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  在金山区朱泾镇，外卖骑手小陈每天送餐之余，都会走进“暖新坊”驿站歇脚充电。这个由集装箱改造的温馨空间，是专门为新作业集体打造的“暖心旮旯”。不远处，商户李老板正在自家门前的五颜六色标线内收拾货品。经过“一店一线”办理形式，以往占道运营的难题悄然化解。

  这些生动场景，正是朱泾镇推进底层办理从“单打独斗”走向“多元共治”的缩影。作为从前的老县城所在地，这儿老旧小区会集、外来人口集聚、商居业态交错，办理应战多元杂乱。本年以来，朱泾镇以党建引领网格办理立异，推进办理形式向协同化、自动化转型，逐渐走出一条有力度、有温度、接地气的新途径。

  “从前夜市油烟扰民，多个部分管却难和谐。现在网格一吹哨，半小时内相关单位全参与。”朱泾镇第二归纳网格网格长陆卫建对此深有感触。经过树立党建联席会议准则，打破了部分壁垒，完成“哨响即动、联动处置”。本年夏日，城南菜场周边夜市投诉工单同比下降超53%。

  相似的“网格发力”事例不断涌现。在汤泉美地城小区，新能源车主因充电桩装置引发胶葛，网格安排居委会、物业、开发商和居民代表洽谈，终究划定“充电桩专区”，化解矛盾。在园区牌楼，从前的黑广告“重灾区”经过专项巡查和会集整治，构成长效防控机制。

  朱泾镇将全镇划分为五个归纳网格，组成“1+1+7+N”作业部队（即：1名网格长、1名调度员，整合7家单位力气，再归入各类社会主体），并探究“一三〇”作业机制，推进办理从“过后救活”向“事前防火”改变。多个方面数据显现，本年3月以来，该镇12345热线投诉告发类工单受理量下降8.6%，处理率添加44.44%，满意度添加45.15分，有用完成“一降两升”。

  办理的立异，离不开人的发动。在朱泾，渐渐的变多社会力气正成为底层办理的“合伙人”。

  每天络绎于街巷的骑手们，多了一个“网格骑士”的身份。他们自愿担任“助老敲门员”“网格监督员”，在送餐途中“敲一次门、巡一段路、报一件事”。本年3月以来，全镇366名“网格骑士”已累计为白叟送餐超890份，上报各类问题18件。朱泾镇也专门打造了“骑士友爱地图”，标示14家供给免费服务的商铺，并建成5个“暖新坊”驿站，传递城市温暖。

  商户们也从办理目标改变为办理主体。在西林街区，五颜六色标线明晰界定运营区域，商户们自动签定共治条约，组成“汇‘泾’彩”洽谈共治联盟，展开议事洽谈与自愿活动26次。“从前和城管‘’，现在我们一同保护环境。”一位生鲜店老板坦言。

  企业自治也在深化推进。第五归纳网格推进147家企业树立危险内部陈述奖赏机制，已有81名职工因及时有用地发现危险取得奖赏。上海宏金公司一名职工因陈述安全危险危险及时，荣获“十佳安全吹哨人”称谓。“准则让安全从‘要我做’变成‘我要做’。”企业负责人说。

  底层办理的落脚点，始终是大众的取得感。朱泾镇以“绣花功夫”精准对接民生需求，把服务送到大众心田上。

  秀江路曾是废物偷倒、路途破损的“投诉路”，现在已成为居民漫步的“风景线”。这一改变得益于榜首归纳网格将其列为“入格事项”，联动多部分展开整治，并经过“网格有约·有话我们说”渠道搜集居民“金点子”。

  数字化赋能也让服务呼应更高效。各网格推行“一号一码”体系，居民线上就能一键反映问题。简略咨询即时回应，杂乱事项发动网格联动处置，捉住问题处理的“黄金时间”。

  从“私家菜园”变身公共停车场，到“杂乱角”打造成“同享花园”，再到新增公交线路处理职工通勤难……一桩桩实事的落地，勾勒出朱泾镇从“办理”到“办理”的明晰轨道。在这儿，骑手、商户、职工都不再是办理的旁观者，而是成为“移动探头”“门前管家”“安全岗兵”。

  原标题：《12345投诉工单下降8.6%、满意度提高45分！朱泾镇的办理暗码是……》

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